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年度盘点之服务最强音 | 2018,升级服务和体验,达梦将“走心”进行到底!

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年度盘点


2018年,对达梦来说,是不断突破、不断前进的一年。


这一年里,达梦的技术匠心不移,产品进展可喜,行业推进重大有力,获奖无数市场关注,并且在服务和用户体验上不断升级,将“走心”进行到底。




在服务支持上


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达梦公司提供星级技术服务,帮助客户实现更高的数据库运行稳定性和安全性。达梦以武汉总部为中心,在全国建立七个区域技术服务中心,同时2018年,达梦公司紧跟“互联网+”潮流,在服务上探索、改进,打造了全新的在线服务平台,该平台的上线标志着达梦可实现“线上”和“线下”的双重服务。该平台通过互联网为会员级用户解决各种技术问题,这使得响应速度、服务效率及质量都大大提高,产品服务再上新台阶。



在用户体验上

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2017年,达梦公司官网全新上线,2018年,达梦公司官网在线咨询正式启动,从技术咨询到产品安装,从产品需求到培训意向,都有专门的在线客服解答,通过官网在线咨询渠道,可以及时为发掘更多潜在客户及时跟进客户需求打开了新的方式。



在用户需求上

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另外,针对用户需求,6月28日,达梦公司官网上正式向公众开放达梦数据库的在线体验功能,这是国产数据库领域首次推出数据库在线体验平台,用户可通过多个入口体验这项功能,免去安装步骤,忽略环境影响,拉近用户距离。目前该体验平台提供两个版本。除此之外,针对用户需求,提供多样化、多元化选择,在达梦官网中,有专门针对国产处理器龙芯、飞腾和申威的DM7开发版。

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在培训建设上

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随着国产软件在各个行业逐步进行推广和使用,越来越多的用户对于国产软件的技术需求也变得更为迫切,国产软件技术培训成为必然趋势。


2018年,达梦学院全面出击,已为电网、全国检察机关、公安厅、工商局、住建厅、中国电信等几十个关系国计民生的行业用户,广州中软、神华集团、神州数码、万达信息等生态链上下游合作伙伴,以及国防信息学院等多家高校提供技术培训服务。截止目前,达梦已为两百多家用户单位、合作伙伴、院校等培养国产数据库运维精英上千名。并且为用户学习了解达梦数据库提供网络免费公开课、技术文章、培训视频等多样方式。

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