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达梦总架构师韩朱忠:特殊时期,达梦持续保障研发进度和客户服务

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在此次新型冠状病毒肺炎疫情的特殊时期,可能大家会有这样的疑问:达梦的研发和服务会受影响吗?疫情发生后,为了保障研发进度和客户服务,达梦都采取了哪些措施?


针对以上问题,

我们与总架构师韩朱忠进行了对话,

让我们听听他如何解读。



Q1:这次疫情对达梦的研发和服务是否有影响?

韩朱忠:

我觉得影响肯定是有的,但是完全在可控范围内。疫情主要影响了人员的流动,对员工正常上班和服务人员的上门服务等影响比较大。但是现在网络非常发达,很多工作都可以通过远程来完成。另一方面,多年来我们达梦自主研发的持续积累,使得我们达梦数据库产品的标准化、兼容性非常好,对客户、应用开发商是非常友好的,很多移植优化的工作量不大,个性化现场服务的工作量很少,因此受疫情影响我认为不大。我们团队将继续发挥产品质量和标准化的优势,尽我们所能做好客户服务工作,用户完全不需要担心我们的服务问题。


Q2疫情发生后,达梦采取了哪些措施来保障研发进度和服务?

韩朱忠:

对于研发而言,目前我们有三大研发基地,包括武汉、上海、成都,有些资源本来就是网络共享的。这次疫情也是一个契机,让我们研发部门在原来网络多地协同工作的基础上,可以更加注重提升研发的流程控制以及任务划分,可以促进我们更加精细化分工,分工到小组到个人的网上协同,这样我们的开发和测试可以远程操作。上海基地作为核心研发中心,承担着通用数据库产品的研发。疫情爆发以后,我们团队充分利用互联网进行沟通,对项目计划、需求、设计等定期开展会议(目前已经开了好几次会议),讨论内容包括计划以及一些技术评审等等。我们也协调测试团队着手搭建远程测试环境。这里面,因为我们的代码非常重要,考虑到核心代码和文档的安全性,我们将结合远程在家办公和传统办公室研发这两种模式相结合的方式,来推进研发计划的正常实施。

对于服务而言,我们的服务团队本来就分布在全国各地,很多服务工作本来就是远程支持网上完成的。大部分时候可以通过网络解决客户的很多问题,当然也有少部分服务人员在疫情期间驻扎在客户现场实施的。如果需要现场服务,请客户放心,我们现场人员的健康是有保障的。


Q3:达梦上海核心研发基地此次复工采取了哪些保护措施?

韩朱忠:

 这次疫情我们很重视。我认为我们团队人员的健康安全,比研发进度更加重要。研发团队是我们达梦最大的财富,是我们为客户提供优质产品和服务的基础。因此,我们非常注重复工后的安全防护,采取措施的主要思想是减少人员集中,避免可能的感染。所以我们对测试和服务团队主要采用远程在家办公模式。对开发团队,采用在家办公和正常上班相结合的工作模式,并定期轮换,控制办公室人数。这里面有一点,为了预防最坏的情况,各个开发小团队再划分A/B两组,互为备份,A组和B组轮流到办公室,这样呢,每一个特定的小团队里面,在紧急情况下都有备份,极端情况下,即使当天上班员工全部隔离,也不影响整个团队的后续运作。其它的常规措施包括:要求员工上班路上错峰出行,公司也为员工配备了防护用品,每天进出办公区域要求尽量走楼梯而不要乘电梯,并测量体温,鼓励自带午餐,避免集中就餐,午餐加热有序间隔进行,办公室定期消毒等等。我相信采取这一系列措施以后,员工会得到最大的保护。


达梦总架构师韩朱忠:特殊时期,达梦持续保障研发进度和客户服务


通过与达梦总架构师韩朱忠的对话,我们可以看出,在当前的特殊时期,达梦的研发和服务进度基本不会受到影响。以上海为核心的达梦三大研发中心,会继续推进达梦的研发工作。上海研发中心的一系列复工防护措施,可以让员工在强有力安全措施的保障下,继续推进研发工作。此外,达梦全国性的服务网络也完全可以保障对客户的服务。


疫情期间达梦研发人员的真实写照

三天造“达梦疫情监控系统”


达梦总架构师韩朱忠:特殊时期,达梦持续保障研发进度和客户服务


抗击疫情,达梦有责。危急时刻,达梦技术部门紧急突击,仅用三天时间便完成“达梦疫情监控系统”的研发、测试和上线。该系统可支撑全公司700余名员工身体状况的每日线上报备。非常时期,达梦研发人员以强烈的使命感彰显了达梦人的责任与担当!


疫情当前,工作不停!在此,感谢达梦研发及服务团队的付出。特殊时期,达梦也将不忘初心,砥砺前行,持续为用户提供优质的产品和服务。众志成城,共克时艰!祝愿祖国早日取得“抗疫”胜利!


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