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【服务篇】春运归途,航信重保达梦在行动

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春节的脚步越来越近,关系到千家万户的春运业已拉开了序幕。根据中国民航局预测,自2018年2月1日至3月12日,共计40天春运中,民航旅客运输总量将达到6500万人次,与去年相比增幅约为10%。被业界誉为“民航健康运行的神经”的中国航信,已启动了重点保障值班机制,最大程度保障民航旅客运输正常有序进行。

【服务篇】春运归途,航信重保达梦在行动


在航空系统中,电子客票系统是航空公司直面旅客的窗口,也是保障航空活动正常运行的重要支撑。2017年,达梦数据库管理系统在国内24家航空公司成功上线,达梦公司成为了唯一一家支撑于民航客票系统的国产数据库公司。此次航信春运重保,也是对达梦公司技术产品的一次考验。

在技术设计之初,针对航空客票业务的特点,达梦对于数据库高性能及高可用性方面的优化就极为重视。为了能够应对节假日、重大活动等出行高峰期的机票查询、预定请求,中航信针对达梦数据库进行了多次仿真业务测试,测试结果表明,在国航正常业务的10倍压力下,达梦被证明完全满足业务需求。针对电子客票系统具有365*24的不间断运行的特点,达梦公司通过技术开发,攻克了高并发压力下持续稳定服务、同构数据库故障切换时间小于 60 秒、异构数据库故障转移这三大技术难题。从2015年达梦数据库首次在中航信系统下的航空公司上线以来,数据库运行稳定,无故障发生,完全满足了中航信“对于客票系统,可用性需要达到 99.99%”的要求。

除了系统设计上的保障之外,针对春运重保,达梦公司还开辟了一条应急处理的“绿色通道”——采用了专人、专职接听航信春运相关电话,做到优先处理、优先解决,同时派出技术人员驻扎在航信总部,为其提供第一时间的专家级技术支持,确保面对突发问题的“及时发现、及时响应、及时处理”。同时,达梦还建立了现场——当地分公司——总技术团队的三级处理机制,24小时无间断进行保障。


【服务篇】春运归途,航信重保达梦在行动


新时代的达梦,“硬实力”与“软实力”必须齐头并进。坚持用户至上这个达梦不断践行的服务理念,以“管家式”的服务助力航信春运重保,为每一个归家的旅客“保驾护航”!




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