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【服务篇】品质出行,看达梦如何为你“保驾护航”

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12月7日,是国际民航日。现如今,乘机出行已经不再是什么稀罕事儿,拿出手机简单几个操作分分钟你的机票就已搞定。但你可能不知道的是,你所订购的每一张机票,达梦都在为你“保驾护航”——从2017年5月18日开始,随着达梦数据库管理系统在包括天津航空、昆明航空、厦门航空在内的11家航空公司的电子客票系统中成功应用,乘客通过机票代理商或中国航信电子客票系统购买的每一张机票,都将在开放的国产化平台上诞生。至此,中航信下属24家航空公司已经全部应用了达梦数据库有限公司产品,达梦公司也成为了唯一一家支撑于民航客票系统的的国产数据库公司。

 

订票系统是航空公司直面旅客的窗口,是保障航空活动正常运行的重要支撑。订票系统操作虽然简单但由于其访问量、数据量庞杂,对于数据库系统性能要求非常之高。一直以来,国内的航空公司大多采用国外的巨头公司产品——Oracle数据库。从国家安全角度考虑,民航作为关系到民生和经济的重要领域,需要进行国产化系统替代的尝试工作。同时,从经济性考虑,现在民航领域使用的软硬件产品购买成本较高,运维成本也比较高,进行国产化替代后,可以有效的控制成本,提高竞争力。在这样的背景下,达梦承担起了替代国外产品,支撑航信核心业务的重任。

 

为了保证系统安全稳定的运行,针对于航空客票的业务特点,达梦在三个方面做了针对性的优化:

 

快速移植

快速移植的需求归根到底是对数据库兼容性的考验。,达梦数据库需要支持开发商在3个月内,完成涉及到约10万行数据库相关源码(对象定义、SQL、过程、触发器)从Oracle向DM的移植。为此,达梦数据库提供了对多种数据库的兼容。并且支持Oracle DBlink 功能,与 Oracle 数据库进行适配工作。不但可以在达梦数据库之间使用DBLink 跨库访问,而且支持和 Oracle 异构数据库的跨库访问,从而在最大程度上满足快速移植的需要。

 

高性能

针对于电子客票系统的特点,所应用的数据库应能从容应对节假日、重大活动等出行高峰期的机票查询、预定请求。为此,中国航信针对达梦数据库进行了多次仿真业务测试,测试结果表明,在国航正常业务的10倍压力下,达梦被证明完全满足业务需求。在数据库性能上,达梦数据库已经与Oracle不遑多让。

 

高可用性

电子客票系统具有365*24的不间断运行的特点,其数据库必须具备高可用性。达梦公司通过技术开发,攻克了高并发压力下持续稳定服务、同构数据库故障切换时间小于 60 秒、异构数据库故障转移这三大技术难题。从2015年达梦数据库首次在中航信系统下的航空公司上线以来,数据库运行稳定,无故障发生,完全满足了中航信“对于客票系统,可用性需要达到 99.99%”的要求。

 

除了技术上的改进外,针对航信“无间断”、“零差错”的要求,达梦派出了驻厂技术小组与客户吃住在一起,保证了问题的快速发现和迅速处理。同时,搭建了驻厂——当地分公司——总部技术团队的三级问题处理机制,24小时无间断响应。在国庆、春节等客流量巨大的时间段,达梦还成立了“专职+机动”的责任人负责制,确保在最短的时间内对异常情况进行排查和解决。

 

随着网络安全问题愈发受到关注,核心业务国产化将成为一个趋势。但从甲骨文这样的老牌国际知名厂商手中“抢地盘”,不能全靠民族感情,更靠国产软件企业的自身实力。这个实力既包括技术方面的“硬实力”,也包含了服务品质方面的“软实力”。达梦的365*7*24的全年、全天无间断的“管家式”服务,打消了客户对于国产软件的“后顾之忧”。正是由于达梦对于自身服务的高标准严要求,达梦才赢得了客户的信任和认可,在关乎国计民生的重大核心项目中占据了一席之地。

 

达梦数据库在中航信电子客票系统的成功应用成为了第一个在航空核心系统采用国产化数据库替代的成功案例,为国产数据库进军航空领域打下了坚实的基础。同时也向世人证明,国产基础软件经过积累,已经完全能够满足市场上用户的大部分需求。同时,在如今国产化风起云涌的大潮中,达梦早已认识到,软件国产化并不仅仅是一个简单的“替代”,而是要在产品的技术和服务上达到并赶超世界一流水平,在强化技术的同时努力提升自身的服务品质,将“达梦式服务”打造成为国产数据库的新标签!




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