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服务体系

安全、稳定、高效运行的数据库系统对于企业的成功至关重要。达梦公司提供星级技术服务,帮助客户实现更高的数据库运行稳定性和安全性。公司以武汉总部为中心,在全国建立七个区域技术服务中心:北京、华北(沈阳)、西北(西安)、西南(成都)、华中(武汉)、华南(广州)、华东(上海)等7个技术服务中心。

服务宗旨

达梦公司致力于为客户提供卓越的技术服务,帮助他们确保数据库运行的稳定性,提高数据库运行效率、降低运行风险以及维护成本。

服务内容

服务理念

现场技术服务

达梦公司或合作伙伴的技术服务人员将到用户现场为用户安装软件、进行培训和现场操作指导。用户在使用产品的过程中遇到问题,采用电话或电子邮件等远程方式不能解决的,技术服务人员将及时赶到现场为用户解决问题。


  • 距达梦技术服务中心50公里内,4小时内到达现场;


  • 距达梦技术服务中心500公里内,24小时内到达现场;


  • 距达梦技术服务中心500公里以上者,将同客户协商到达现场的具体时间。


热线电话

达梦公司提供技术服务热线,为用户解答产品使用中遇到的问题。

咨询热线:400 991 6599

电子邮件

达梦公司对外技术服务邮箱:dmtech@dameng.com,用户针对产品中的任何问题均可通过电子邮件方式得到书面答复。

服务网站

达梦公司在公司网站专门开设了在线服务网站:http://ols.dameng.com 技术服务论坛:http://bbs.dameng.com和在线互动QQ群:37727201、634443907,用户在使用产品的过程中遇到问题,可以通过访问网站,提交详细的问题描述。技术服务人员会及时反馈并解决。

远程连接服务

达梦公司提供远程连机调试,利用远程控制工具,技术服务人员登录用户电脑进行程序调试和错误处理,这种方式必须是在用户认可并严格监控的情况下进行。

技术服务力量

达梦公司拥有众多的数据库技术专家为用户及时解决一切问题,这些人员中40%拥有硕士学位,60%拥有本科以上学历。同时每位技术人员都拥有丰富的数据库应用项目的开发经验。必要时,达梦公司将委派资深的数据库系统设计、开发高级工程师解决复杂的技术问题。

服务监督

欢迎用户通过以下的方式对我们的技术服务进行监督:


  • 填写《现场服务记录单》中用户的意见;


  • 直接电话投诉:服务监督电话027-87588000-8009;


  • 客户服务助理将定期对用户进行电话回访,了解客户满意程度。



安全、稳定、高效运行的数据库系统对于企业的成功至关重要。达梦公司提供星级技术服务,帮助客户实现更高的数据库运行稳定性和安全性。公司以武汉总部为中心,在全国建立七个区域技术服务中心:北京、华北(沈阳)、西北(西安)、西南(成都)、华中(武汉)、华南(广州)、华东(上海)等7个技术服务中心。

服务宗旨

达梦公司致力于为客户提供卓越的技术服务,帮助他们确保数据库运行的稳定性,提高数据库运行效率、降低运行风险以及维护成本。

服务内容

服务理念

现场技术服务

达梦公司或合作伙伴的技术服务人员将到用户现场为用户安装软件、进行培训和现场操作指导。用户在使用产品的过程中遇到问题,采用电话或电子邮件等远程方式不能解决的,技术服务人员将及时赶到现场为用户解决问题。


  • 距达梦技术服务中心50公里内,4小时内到达现场;


  • 距达梦技术服务中心500公里内,24小时内到达现场;


  • 距达梦技术服务中心500公里以上者,将同客户协商到达现场的具体时间。


热线电话

达梦公司提供技术服务热线,为用户解答产品使用中遇到的问题。

咨询热线:400 991 6599

电子邮件

达梦公司对外技术服务邮箱:dmtech@dameng.com,用户针对产品中的任何问题均可通过电子邮件方式得到书面答复。

服务网站

达梦公司在公司网站专门开设了在线服务网站:http://ols.dameng.com 技术服务论坛:http://bbs.dameng.com和在线互动QQ群:37727201、634443907,用户在使用产品的过程中遇到问题,可以通过访问网站,提交详细的问题描述。技术服务人员会及时反馈并解决。

远程连接服务

达梦公司提供远程连机调试,利用远程控制工具,技术服务人员登录用户电脑进行程序调试和错误处理,这种方式必须是在用户认可并严格监控的情况下进行。

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达梦公司拥有众多的数据库技术专家为用户及时解决一切问题,这些人员中40%拥有硕士学位,60%拥有本科以上学历。同时每位技术人员都拥有丰富的数据库应用项目的开发经验。必要时,达梦公司将委派资深的数据库系统设计、开发高级工程师解决复杂的技术问题。

服务监督

欢迎用户通过以下的方式对我们的技术服务进行监督:


  • 填写《现场服务记录单》中用户的意见;


  • 直接电话投诉:服务监督电话027-87588000-8009;


  • 客户服务助理将定期对用户进行电话回访,了解客户满意程度。



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    2018 - 03 - 15
    安全、稳定、高效运行的数据库系统对于企业的成功至关重要。达梦公司提供星级技术服务,帮助客户实现更高的数据库运行稳定性和安全性。公司以武汉总部为中心,在全国建立七个区域技术服务中心:北京、华北(沈阳)、西北(西安)、西南(成都)、华中(武汉)、华南(广州)、华东(上海)等7个技术服务中心。服务宗旨达梦公司致力于为客户提供卓越的技术服务,帮助他们确保数据库运行的稳定性,提高数据库运行效率、降低运行风险以及维护成本。服务内容现场技术服务达梦公司或合作伙伴的技术服务人员将到用户现场为用户安装软件、进行培训和现场操作指导。用户在使用产品的过程中遇到问题,采用电话或电子邮件等远程方式不能解决的,技术服务人员将及时赶到现场为用户解决问题。距达梦技术服务中心50公里内,4小时内到达现场;距达梦技术服务中心500公里内,24小时内到达现场;距达梦技术服务中心500公里以上者,将同客户协商到达现场的具体时间。热线电话达梦公司提供技术服务热线,为用户解答产品使用中遇到的问题。咨询热线:400 991 6599电子邮件达梦公司对外技术服务邮箱:dmtech@dameng.com,用户针对产品中的任何问题均可通过电子邮件方式得到书面答复。服务网站达梦公司在公司网站专门开设了在线服务网站:http://ols.dameng.com 技术服务论坛:http://bbs.dameng.com和在线互动QQ群:37727201、634443907,用户在使用产品的过程中遇到问题,可以通过访问网站,提交详细的问题描述。技术服务人员会及时反馈并解决。远程连接服务达梦公司提供远程连机调试,利用远程控制工具,技术服务人员登录用户电脑进行程序调试和错误处理,这种方式必须是在用户认可并严格监控的情况下进行。技术服务力量达梦公司拥有众多的数据库技术专家为用户及时解决一切问题,这些人员中40%拥有硕士学位,60%...
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    2019 - 08 - 21
    如果您有兼容适配需求,请点击页面右侧按钮,在线咨询官网客服。感谢您的关注与支持!
  • 点击次数: 10034
    2019 - 06 - 18
    当前,在信息化建设进程中,整体系统的整合与适配是其深入和推广的关键。其中,数据库作为基础软件里技术壁垒最大的环节,在自主生态里能否更好兼容适配成为信息化建设的关键。达梦数据库拥有全部源代码,具有完全自主知识产权,移植适配方便,对系统几乎不需要修改,是目前兼容性最好的数据库之一。达梦已与用友、金蝶、泛微、远光、东软等一百多家厂商的产品完成了适配认证,所有获得认证证书的测试结果显示,认证产品相互兼容,同时能够满足性能需求,这也充分展示了达梦生态圈的协同发展与日臻完善,也优化了与国产芯片、整机、固件、操作系统、中间件等各类软硬件的适配和融合,给更多事关国家经济命脉的重要系统信息化提供了很好的示范作用。 2019年以来,达梦已与多家产品完成了兼容适配认证,详情请见下表。序号厂商名称认证产品名称产品类型认证时间1成都卫士通信息产业股份有限公司卫士通资源信息管理服务信息应用软件2019年3月2成都卫士通信息产业股份有限公司卫士通终端安全登录系统应用软件2019年3月3山东中创软件商用中间件股份有限公司中创统一监管平台软件InforGuard UMP 应用软件2019年3月4山东中创软件商用中间件股份有限公司中创统一监管平台软件InforGuard UMP 应用软件2019年3月5山东中创软件商用中间件股份有限公司中创应用服务器软件中间件2019年3月6山东中创软件商用中间件股份有限公司中创应用服务器软件中间件2019年3月7紫光股份有限公司紫光智慧干部系统应用软件2019年3月8广州鼎甲计算机科技有限公司鼎甲数据备份与恢复系统应用软件2019年4月9北京星网锐捷网络技术有限公司实时智能基础设施库系统应用软件2019年4月10武汉大势恒通科技有限责任公司医院综合服务平台支助保障系统应用软件2019年4月11武汉大势恒通科技有限责任公司UMC统一消息服...
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