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服务体系

安全、稳定、高效运行的数据库系统对于企业的成功至关重要。达梦公司提供星级技术服务,帮助客户实现更高的数据库运行稳定性和安全性。公司以武汉总部为中心,在全国建立七个区域技术服务中心:北京、华北(沈阳)、西北(西安)、西南(成都)、华中(武汉)、华南(广州)、华东(上海)等7个技术服务中心。

服务宗旨

达梦公司致力于为客户提供卓越的技术服务,帮助他们确保数据库运行的稳定性,提高数据库运行效率、降低运行风险以及维护成本。

服务内容

服务理念

现场技术服务

达梦公司或合作伙伴的技术服务人员将到用户现场为用户安装软件、进行培训和现场操作指导。用户在使用产品的过程中遇到问题,采用电话或电子邮件等远程方式不能解决的,技术服务人员将及时赶到现场为用户解决问题。


  • 距达梦技术服务中心50公里内,4小时内到达现场;


  • 距达梦技术服务中心500公里内,24小时内到达现场;


  • 距达梦技术服务中心500公里以上者,将同客户协商到达现场的具体时间。


热线电话

达梦公司提供技术服务热线,为用户解答产品使用中遇到的问题。

咨询热线:400 991 6599

电子邮件

达梦公司对外技术服务邮箱:dmtech@dameng.com,用户针对产品中的任何问题均可通过电子邮件方式得到书面答复。

服务网站

达梦公司在公司网站专门开设了在线服务网站:http://ols.dameng.com 技术服务论坛:http://bbs.dameng.com和在线互动QQ群:37727201,用户在使用产品的过程中遇到问题,可以通过访问网站,提交详细的问题描述。技术服务人员会及时反馈并解决。

远程连接服务

达梦公司提供远程连机调试,利用远程控制工具,技术服务人员登录用户电脑进行程序调试和错误处理,这种方式必须是在用户认可并严格监控的情况下进行。

技术服务力量

达梦公司拥有众多的数据库技术专家为用户及时解决一切问题,这些人员中40%拥有硕士学位,60%拥有本科以上学历。同时每位技术人员都拥有丰富的数据库应用项目的开发经验。必要时,达梦公司将委派资深的数据库系统设计、开发高级工程师解决复杂的技术问题。

服务监督

欢迎用户通过以下的方式对我们的技术服务进行监督:


  • 填写《现场服务记录单》中用户的意见;


  • 直接电话投诉:服务监督电话027-87588000-8009;


  • 客户服务助理将定期对用户进行电话回访,了解客户满意程度。



安全、稳定、高效运行的数据库系统对于企业的成功至关重要。达梦公司提供星级技术服务,帮助客户实现更高的数据库运行稳定性和安全性。公司以武汉总部为中心,在全国建立七个区域技术服务中心:北京、华北(沈阳)、西北(西安)、西南(成都)、华中(武汉)、华南(广州)、华东(上海)等7个技术服务中心。

服务宗旨

达梦公司致力于为客户提供卓越的技术服务,帮助他们确保数据库运行的稳定性,提高数据库运行效率、降低运行风险以及维护成本。

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现场技术服务

达梦公司或合作伙伴的技术服务人员将到用户现场为用户安装软件、进行培训和现场操作指导。用户在使用产品的过程中遇到问题,采用电话或电子邮件等远程方式不能解决的,技术服务人员将及时赶到现场为用户解决问题。


  • 距达梦技术服务中心50公里内,4小时内到达现场;


  • 距达梦技术服务中心500公里内,24小时内到达现场;


  • 距达梦技术服务中心500公里以上者,将同客户协商到达现场的具体时间。


热线电话

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电子邮件

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服务网站

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达梦公司提供远程连机调试,利用远程控制工具,技术服务人员登录用户电脑进行程序调试和错误处理,这种方式必须是在用户认可并严格监控的情况下进行。

技术服务力量

达梦公司拥有众多的数据库技术专家为用户及时解决一切问题,这些人员中40%拥有硕士学位,60%拥有本科以上学历。同时每位技术人员都拥有丰富的数据库应用项目的开发经验。必要时,达梦公司将委派资深的数据库系统设计、开发高级工程师解决复杂的技术问题。

服务监督

欢迎用户通过以下的方式对我们的技术服务进行监督:


  • 填写《现场服务记录单》中用户的意见;


  • 直接电话投诉:服务监督电话027-87588000-8009;


  • 客户服务助理将定期对用户进行电话回访,了解客户满意程度。



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    2018 - 03 - 15
    安全、稳定、高效运行的数据库系统对于企业的成功至关重要。达梦公司提供星级技术服务,帮助客户实现更高的数据库运行稳定性和安全性。公司以武汉总部为中心,在全国建立七个区域技术服务中心:北京、华北(沈阳)、西北(西安)、西南(成都)、华中(武汉)、华南(广州)、华东(上海)等7个技术服务中心。服务宗旨达梦公司致力于为客户提供卓越的技术服务,帮助他们确保数据库运行的稳定性,提高数据库运行效率、降低运行风险以及维护成本。服务内容现场技术服务达梦公司或合作伙伴的技术服务人员将到用户现场为用户安装软件、进行培训和现场操作指导。用户在使用产品的过程中遇到问题,采用电话或电子邮件等远程方式不能解决的,技术服务人员将及时赶到现场为用户解决问题。距达梦技术服务中心50公里内,4小时内到达现场;距达梦技术服务中心500公里内,24小时内到达现场;距达梦技术服务中心500公里以上者,将同客户协商到达现场的具体时间。热线电话达梦公司提供技术服务热线,为用户解答产品使用中遇到的问题。咨询热线:400 991 6599电子邮件达梦公司对外技术服务邮箱:dmtech@dameng.com,用户针对产品中的任何问题均可通过电子邮件方式得到书面答复。服务网站达梦公司在公司网站专门开设了在线服务网站:http://ols.dameng.com 技术服务论坛:http://bbs.dameng.com和在线互动QQ群:37727201,用户在使用产品的过程中遇到问题,可以通过访问网站,提交详细的问题描述。技术服务人员会及时反馈并解决。远程连接服务达梦公司提供远程连机调试,利用远程控制工具,技术服务人员登录用户电脑进行程序调试和错误处理,这种方式必须是在用户认可并严格监控的情况下进行。技术服务力量达梦公司拥有众多的数据库技术专家为用户及时解决一切问题,这些人员中40%拥有硕士学位,60%拥有本科以上学历。同...
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